Mögliche Gründe hierfür könnten sein:
- dass der URL-Aufruf aus einer E-Mail nicht klappt. Bitten Sie den Nutzer die URL vollständig zu kopieren und diese danach direkt in die Browseradressleiste zu kopieren.
- dass nur ein Teil der URL statt der vollständigen URL in die Browseradressleiste kopiert wurde.
-
dass sich ein Fehler beim manuellen Eintippen der URL eingeschlichen hat. (Beispiel einer kompletten URL: https://sponge.myentras.com/)