Beim Login eines Nutzers wird ein automatischer Systemcheck aktiviert, der überprüft, ob die Systemvoraussetzungen des eingeloggten Nutzers korrekt sind.
Der Systemcheck wird gemäß den erforderlichen Systemvoraussetzungen des Mandanten konfiguriert.
Der Systemcheck stellt How-To-Dokumente bereit, in denen beschrieben ist, wie bestimmte Systemeinstellungen zu setzen sind, und stellt Links für einen Download der erlaubten Browser sowie der erforderlichen Plugins bereit.
Der Systemcheck kann über den entsprechenden Bereich auf der Homepage nochmals aufgerufen werden:
- Klicken Sie Hilfe und Support > Systemüberprüfung
Der Kundensupport sollte im Support-Fall prüfen, ob die korrekten Systemeinstellungen getroffen wurden, indem er den Nutzer dazu auffordert einen Screenshot von dem Systemcheck zu machen und dem Support zuzusenden. Diese Information sollte auch bei einer Weiterleitung des Support-Falls an den Second und Third Level Support übermittelt werden.