Mögliche Lösungsschritte:
- Prüfen Sie, ob die E-Mail im Spam-Ordner des Nutzers gelandet ist.
- Prüfen Sie, ob die E-Mails des EnTraS®-Systems von der IT-Infrastruktur des Unternehmens geblockt werden.
- Falls Sie EnTraS-Administrator sind, so können Sie im Bericht Log der E-Mail Nachrichten prüfen, ob eine bestimmte E-Mail von EnTraS an den Nutzer versendet wurde.
Anmerkung: EnTraS® versendet automatisierte E-Mails mit einem eigenen Absender oder optional auch mit der Kunden-Absender-Mail-Adresse. Dies kann vom Kunden-Mailsystem als unerwünschte Spam-Mail interpretiert und geblockt werden.